laatst bijgewerkt: 08-09-2025
wie wij zijn
Dit privacybeleid geldt voor relatieherstelacademie (hierna: “wij”). Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke onder de avg. Je bereikt ons via info@relatieherstelacademie.nl
Dit beleid geldt wanneer jij onze website gebruikt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of je aanmeldt voor een programma.
Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken alleen wat nodig is:
- Account en cursus (woocommerce, learndash): Naam, e-mail, gehashte wachtwoorden, rol, inschrijvingen en voortgang.
- Bestel en factuur: Naam, adres, land, e-mail, telefoon, producten, facturen en ordernummers.
- Betaling (mollie): Transactie-id en status. Wij zien geen kaart- of bankgegevens.
- Formulieren (gravity forms): Gegevens die jij invult, inclusief bijlagen.
- E-mail (activecampaign): E-mailadres en je voorkeuren wanneer je toestemming geeft of klant bent.
- Affiliate (affiliatewp): First-party cookie voor partnerverwijzingen.
- Automatisering (uncanny automator): Logs om toegang en acties te koppelen.
- Mailaflevering (wp mail smtp / wp mail logging): Technische meta over verzonden mails.
- Analyse (site kit / google analytics): Geanonimiseerde gebruiksdata.
- Beveiliging en logs: IP-adres, datum/tijd en foutmeldingen.
Doelen en rechtsgronden
Wij gebruiken je gegevens voor:
- Uitvoering overeenkomst: Levering, toegang, klantenservice en facturatie.
- Wettelijke plicht: Fiscale administratie en beveiliging.
- Gerechtvaardigd belang: Sitebeveiliging en verbetering.
- Toestemming: Nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke cookies. Je kunt toestemming altijd intrekken.
Cookies
Wij plaatsen functionele cookies (winkelmand, inlog), geanonimiseerde analytische cookies (google analytics) en een first-party affiliate-cookie. Je beheert voorkeuren via de cookiebanner en je browser.
Delen met derden
Wij delen gegevens alleen wanneer nodig met: hosting/it-leveranciers, mollie, activecampaign, google analytics, woocommerce-uitbreidingen (o.a. pdf invoices & packing slips, learndash-koppeling), uncanny automator en gravity forms. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten of gebruiken wij eu-scc’s.
Doorgifte buiten de eer
Sommige leveranciers (o.a. activecampaign, google) verwerken buiten de eer. Wij gebruiken scc’s, minimale datadeling en passende waarborgen.
Bewaartermijnen
- Orders en facturen: 7 jaar.
- Accounts en cursusdata: Zolang actief en tot 24 maanden na laatste gebruik.
- Support en formulieren: Tot 24 maanden na afhandeling.
- E-maillogs: 30–90 dagen.
- Analytics: Maximaal 14 maanden.
- Affiliate-logs: Maximaal 13 maanden.
Waar mogelijk anonimiseren wij eerder.
Beveiliging
Wij gebruiken https, toegangsbeheer, actuele software, back-ups en het principe van minimale gegevensverwerking.
Minderjarigen
Onze diensten richten zich op volwassenen. Denk je dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben? Neem contact op; wij verwijderen deze gegevens.
Jouw rechten
Je mag je gegevens inzien, corrigeren, verwijderen, beperken, overdragen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Je kunt toestemming intrekken. Mail je verzoek naar info@relatieherstelacademie.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook klagen bij de autoriteit persoonsgegevens.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend geautomatiseerd zijn met rechtsgevolgen voor jou.
Wijzigingen
Wijzigingen publiceren wij op deze pagina. De datum bovenaan toont de laatste update.